Des outils pour promouvoir la bientraitance

Mis à jour le 23 avril 2025

Le Département de l'Ain s'engage pour la promotion de la bientraitance et la lutte contre la maltraitance dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Découvrez la boîte à outils à destination des professionnels.

Comprendre la maltraitance

Le Ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles a mis en place une série de documents faciles à lire et à comprendre avec Santé BD pour expliquer la maltraitance aux personnes vulnérables. Ces supports peuvent également servir pour sensibiliser les professionnels.

Formation en ligne

 Pourquoi suivre une formation en ligne ?

Vous avez des questionnements autour de la maltraitance ? Vous ne savez pas comment repérer une telle situation ? À quel moment faut-il parler de maltraitance ? Comment en parler et comment partager ce vécu avec d’autres professionnels ou votre entourage personnel ? Et surtout, que faire ?

Pour répondre à ces questions, le Ministère des Solidarités a mis en ligne un kit gratuit de e-learning pour promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance afin de :

  • sensibiliser aux phénomènes de la maltraitance ;
  • aider au repérage et au traitement ;
  • prévenir des risques et situations de maltraitance envers des personnes en situation de vulnérabilité.

A qui s'adresse cette formation ?

Le kit de formation a été conçu à l'attention :

  • de l'ensemble des professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social : infirmiers, aides-soignants, mandataires judiciaires à la protection juridique des majeurs...
  • des personnes concernées : enfants en danger, personnes âgées et personnes en situation de handicap.

Violences sexuelles : une formation pour la protection des personnes en situation de handicap

La fréquence des violences sexuelles commises à l’encontre des personnes en situation de handicap est beaucoup plus importante que dans la population générale.

Une formation en ligne a été conçue pour mieux protéger les personnes en situation de handicap.

Objectif : être capable de dépister, signaler et prévenir les violences sexuelles commises à l’encontre des personnes en situation de handicap.

A qui s'adresse cette formation ?

  • Professionnels intervenant auprès des personnes en situation de handicap, qu’elles aient ou non déjà été victimes de violences sexuelles : professionnels du champ social, médico-social, sanitaire, de l’éducation, de la justice, de la police, professionnels du droit, des associations, des entreprises, de la protection de l’enfance, du milieu sportif et d’animation, etc. ;
  • Proches des personnes en situation de handicap.

Les bonnes pratiques

Pourquoi promouvoir les bonnes pratiques professionnelles ?

Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) pour le secteur social et médico-social sont des propositions développées méthodiquement par la Haute Autorité de Santé (HAS) pour permettre aux professionnels du secteur de faire évoluer leurs pratiques afin d’améliorer la qualité des interventions et de l’accompagnement.

Elles ont pour objectif de mettre à la disposition des professionnels des repères, des orientations, des outils pour :

  • développer les organisations, les actions et les postures permettant de proposer l’accompagnement le mieux adapté dans des circonstances données,
  • mettre en œuvre la démarche d’amélioration continue de la qualité.

Connaître et mettre en œuvre les bonnes pratiques

Le guide méthodologique et les 7 outils pour déployer la bientraitance en ESMS

La Haute Autorité de Santé (HAS) et la Fédération des Organismes régionaux d’Amélioration des Pratiques et des Organisations en santé (FORAP) proposent un guide méthodologique et 7 outils qui ont pour objectif d’accompagner les établissements dans le déploiement de la bientraitance à travers des outils stratégiques et opérationnels : évaluation des pratiques, cartographie des risques de maltraitance, aide à la décision, mise en œuvre d’une charte, animation des équipes...

Consulter le guide et les 7 outils

Gérer les signaux de maltraitance en établissement

Ce guide est destiné à toutes les personnes travaillant en établissement sanitaire, social ou médico-social, auprès de personnes adultes en situation de vulnérabilité accueillies en établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.

Il vise à  gérer les signaux de maltraitance à travers le repérage, l'analyse et des retours d’expériences en établissement. Ce guide, élaboré autour de valeurs communes et de constats partagés, s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité au sein des établissements.

Consulter le guide

Mettre en œuvre la bientraitance : définition et repères

La définition des principes fondamentaux de la bientraitance et de ses applications constitue le fondement de toutes les bonnes pratiques professionnelles.
Cette recommandation bénéficie du statut particulier de recommandation-cadre. Cet outil s'adresse à l’ensemble des professionnels, ainsi qu'aux organismes gestionnaires, aux associations d’usagers, aux usagers et à leurs proches.

Consulter la recommandation

Connaître la mission du responsable d'établissement et de l'encadrement

L'encadrement joue un rôle stratégique au quotidien dans la prévention et le traitement de la maltraitance en établissement.

Ces recommandations concernent l’ensemble des professionnels en situation de responsabilité et d’encadrement, cadres ou non-cadres, qui exercent au sein des établissements du secteur social et médico-social.

Consulter les recommandations

Des témoignages pour faciliter la formation

La Fédération des Organismes Régionaux et territoriaux pour l’Amélioration des pratiques (FORAP) propose des témoignages de professionnels, d'encadrants et de personnes accueillies sous forme de vidéos.

Ces vidéos sont des outils de formation et d’aide à l’analyse des pratiques et des organisations, permettant d’identifier les risques de maltraitance et les moyens de la prévenir.

Un guide de l’animateur complète les vidéos pour faciliter les séances de sensibilisation ou de formation à la bientraitance dans les établissements de santé et médico-sociaux. Il s’appuie sur la méthode d’analyse de scénarios qui vise à croiser les regards et à favoriser le partenariat entre usagers et professionnels pour améliorer les pratiques et les organisations.

Un escape-game pour aborder la bientraitance de manière ludique

Le Département de l'Ain met à disposition des établissements sociaux et medico-sociaux, ainsi que des services d'accompagnement à domicile, un escape-game pour aborder la thématique de la bientraitance de manière ludique. Ce jeu vise à offrir aux équipes un moment ludique de partage en vue d’améliorer les pratiques et promouvoir une culture commune de la bientraitance.

Comment se déroule une partie ?

Ce jeu nécessite :

  • la désignation d’un professionnel de la structure (psychologue, professionnel de soin, encadrant…) pour organiser et animer,
  • 6 à 8 participants par partie,
  • durée d’installation du jeu et d’appropriation des règles par l’animateur du jeu : 1h
  • durée de jeu : 1h.

Découvrez le jeu en vidéo : teaser et témoignage

Demander une boîte de jeux

Le Département peut vous prêter une boite de jeu et le matériel nécessaire pour faire jouer vos équipes. Vous dirigez un établissement ou un service de l’Ain ? Demandez le prêt d’une boîte de jeu via le formulaire !

Où s'informer ? Qui contacter ?

Service établissements pour personnes âgées

Sur place
13 avenue de la Victoire, Bourg-en-Bresse
Comment s'y rendre ? Google Maps

Par téléphone

30 01 (prix d'un appel local)

En ligne

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